1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Buchungen, Aufenthalte sowie damit zusammenhängende Dienstleistungen des Camping Unterägeri (nachfolgend „Campingplatz“ oder „Anbieter“). Mit der Buchung bzw. Inanspruchnahme der Leistungen anerkennen Gäste diese AGB als verbindlich.

2. Anbieter / Kontakt

Camping Unterägeri – Zelt Klub Zentralschweiz
6314 Unterägeri, Schweiz
E-Mail: info@campingunteraegeri.ch
Website: www.campingunteraegeri.ch

3. Reservierungsanfragen und Buchungswege

Reservationen werden das ganze Jahr über entgegengenommen:

• online über www.campingunteraegeri.ch,
• telefonisch während der Büro-Öffnungszeiten, oder
• per E-Mail an info@campingunteraegeri.ch.

4. Vertragsabschluss

4.1 Der Vertrag kommt durch die Buchungsanfrage des Gastes und die Annahme durch den Anbieter zustande.

4.2 Die Buchung wird erst mit Eingang der Anzahlung vertraglich bindend.

4.3 Telefonische Auskünfte, Nebenabreden oder Zusicherungen sind nur verbindlich, wenn sie vom Anbieter schriftlich bestätigt werden.

5. Leistungen, Preise und Preisgrundlagen

5.1 Es gelten ausschliesslich die Leistungsbeschriebe und Preisangaben der für den Reisezeitraum gültigen Preisliste.

5.2 Altersangaben (z. B. Kinder-/Jugendtarife) beziehen sich auf den Zeitpunkt des Aufenthalts.

5.3 Alle Preise verstehen sich grundsätzlich in Schweizer Franken (CHF) inkl. gesetzlicher MWST, sofern nicht ausdrücklich anders ausgewiesen.

6. Stellplatzreservation, Platzzuteilung und Wunschplatz

6.1 Stellplätze können bereits ab 1 Nacht reserviert werden. An- und Abreisetag sind frei wählbar (vorbehältlich Verfügbarkeit).

6.2 Die Platzzuteilung erfolgt durch die Campingleitung.

6.3 Ein Wunschplatz ist möglich; dafür wird eine Gebühr von CHF 30.00 erhoben.

6.4 Der Anbieter behält sich vor, die Platzzuteilung aus besonderen Gründen zu ändern (z. B. Betriebserfordernisse, Sicherheit, Veranstaltungen).

7. Anzahlung, Zahlungsfristen und Zahlungsabwicklung

7.1 Die Zahlung beträgt 100 % des Aufenthaltspreises und ist grundsätzlich direkt bei Buchung zu bezahlen (massgebend: Geldeingang), sofern im Rahmen der Online-Buchung nicht eine sofortige Zahlung vorgenommen wird.

7.2 Geht die Anzahlung nicht innert 14 Tagen ein, kann der Anbieter die Reservation annullieren.

7.4 Zahlungsspesen (insbesondere bei ausländischen Buchungen) gehen zu Lasten des Kunden.

7.5 Der Restbetrag ist spätestens gemäss Rechnung/Buchungsbestätigung bzw. bei Anreise fällig, sofern nicht anders vereinbart.

7.6 Einzelheiten zu unseren Camping-Dienstleistungen und Preisen entnehmen Sie bitte der jeweiligen Angebotsbeschreibung bzw. Preisliste. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.), sofern nicht ausdrücklich anders ausgewiesen.

7.7 Die (An-)Zahlung kann – je nach Buchungsweg – per Kreditkarte, TWINT oder PostFinance erfolgen.

7.8 Der Anbieter nutzt für Buchung, Check-in und Zahlungsabwicklung die Systemlösung Pay&Stay der ShopOnDemand GmbH. Die Zahlungsabwicklung erfolgt im Namen und auf Rechnung der ShopOnDemand GmbH, welche dabei als Zahlungsvermittlerin agiert.

7.9 Grundsätzlich ist der Campingplatzbetreiber für die Erbringung der gebuchten Leistung verantwortlich. Bitte richten Sie daher alle Fragen zur Buchung oder Zahlung zunächst direkt an den Campingplatzbetreiber.

7.10 Die meisten Änderungen (z. B. Buchungsdauer, Personenanzahl, Stornierungen) können Sie selbst über das Gästeportal vornehmen. Öffnen Sie dazu das Gästeportal und geben Sie den Buchungscode aus der Buchungsbestätigung sowie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sollten Sie dabei Schwierigkeiten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst des Campingplatzes.

7.11 Kann mit dem Campingplatzbetreiber keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden, übernimmt die ShopOnDemand GmbH die weitere Kommunikation mit Ihnen. Falls erforderlich, führt die ShopOnDemand GmbH einen internen Rückerstattungsprozess durch, bei dem berechtigte Ansprüche an Werktagen innerhalb von 48 Stunden direkt von ShopOnDemand GmbH zurückgezahlt werden.

8. Aufenthaltsdauer, Bindung von An- und Abreisedatum

Der gebuchte An- und Abreisetag ist für beide Parteien bindend. Änderungen sind nur nach Verfügbarkeit und nach Rücksprache möglich; es können Gebühren entstehen.

9. Anreise- und Abreisezeiten (Check-in / Check-out)

9.1 Der gebuchte Stellplatz steht am Ankunftstag ab 14:00 Uhr zur Verfügung.

9.2 Am Abreisetag ist der Stellplatz spätestens um 11:00 Uhr freizugeben.

10. Verspätete Anreise und Nichterscheinen

10.1 Gäste informieren die Rezeption bitte rechtzeitig, wenn sich die Ankunft verzögert.

10.2 Bei Anreise nach den folgenden Zeiten wird eine Gebühr von CHF 20.00 erhoben:

• Nebensaison (April–Juni & September–Oktober): nach 18:30 Uhr
• Hauptsaison (Juli & August): nach 20:30 Uhr
• Wintermonate (November–März): nach 17:00 Uhr

10.3 Bei unangekündigter Verspätung kann der Anbieter den Stellplatz ab dem folgenden Tag entschädigungslos anderweitig vergeben.

11. Frühzeitige Abreise und Late Check-out

11.1 Bei frühzeitiger Abreise besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits bezahlter Beträge.

11.2 Ein Late Check-out bis 15:00 oder 18:00 Uhr ist gegen Gebühr möglich, sofern der Stellplatz nicht wieder reserviert ist (buchbar am Abreisetag). Bitte Rezeption kontaktieren.

12. Stornierungsbedingungen (Rückerstattung der Anzahlung)

12.1 Bei Stornierung werden von der Anzahlung (sofern eine Rückerstattung erfolgt) CHF 40.– Stornogebühr abgezogen.

12.2 Rückerstattung der Anzahlung (jeweils abzüglich Stornogebühr):

• bis 30 Tage vor Anreise: 100%
• bis 7 Tage vor Anreise: 50%
• 0–7 Tage vor Anreise: keine Rückerstattung

12.3 Der Anbieter empfiehlt den Abschluss einer Reise-Annullationsversicherung.

13. Sonderregel: Buchungen über 3 Wochen

Bei Buchungen von mehr als drei Wochen behält sich der Anbieter das Recht vor, im Falle einer Stornierung mindestens CHF 200.00 nicht zurückzuerstatten (zusätzlich bzw. als Mindestbehalt im Rahmen der Rückerstattung).

14. Höhere Gewalt und Rückerstattungsrichtlinien

14.1. Definition von höherer Gewalt

14.1.1. Als höhere Gewalt gelten Ereignisse, die ausserhalb unseres Einflussbereichs liegen und die Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen unmöglich oder unzumutbar machen. Dazu zählen insbesondere, aber nicht ausschliesslich, Naturkatastrophen, Brände, Pandemien, Epidemien, Krieg, Terroranschläge, behördliche Massnahmen (z. B. Betriebs- oder Reiseverbote) sowie vergleichbare, unvorhersehbare Ereignisse.

14.1.2. Tritt ein Fall höherer Gewalt ein, der den Betrieb unseres Campingplatzes beeinträchtigt oder Gästen die Anreise bzw. den Aufenthalt unmöglich macht, werden die nachfolgenden Regelungen wirksam.

14.2. Rückerstattungsregelung

14.2.1. Wertgutscheine: Bei einer vorübergehenden oder dauerhaften Betriebsschliessung oder behördlich angeordneten Einschränkung, die mit höherer Gewalt im Zusammenhang steht, werden keine Bargeldrückerstattungen vorgenommen. Stattdessen erhalten betroffene Gäste von uns Wertgutscheine in Höhe der bereits geleisteten Zahlung.

14.2.2. Gültigkeitsdauer: Diese Wertgutscheine sind für einen Zeitraum von 48 Monaten ab Ausstellungsdatum gültig. Die Gutscheine sind übertragbar und können für jede verfügbare Unterkunft oder jeden verfügbaren Stellplatz auf unserem Campingplatz genutzt werden.

14.3. Umbuchung

14.3.1. Option zur Umbuchung: Sofern der Gast nicht vom Gutschein Gebrauch machen möchte, besteht die Möglichkeit, den Aufenthalt ohne zusätzliche Gebühren auf einen späteren Zeitraum umzubuchen.

14.3.2. Preisdifferenzen: Bei Umbuchungen gelten die Preise und Bedingungen des neuen Reisezeitraums. Eventuelle Preisdifferenzen sind vom Gast zu tragen oder werden ggf. gutgeschrieben.

14.3.3. Fristen und Verfügbarkeit: Die Umbuchung muss innerhalb der genannten Gültigkeitsdauer (48 Monate) vorgenommen werden. Die Durchführung der Umbuchung hängt von der Verfügbarkeit der gewünschten Unterkunft bzw. Stellplätze ab.

14.4. Ausnahmen und Kulanzregelungen

14.4.1. Härtefälle: In besonderen Härtefällen, die durch den Gast glaubhaft gemacht werden (z. B. schwerwiegende persönliche oder finanzielle Umstände), behalten wir uns vor, in gegenseitiger Absprache eine individuelle Kulanzlösung zu finden.

14.4.2. Gemeinsame Konsultation: Vor einer Entscheidung über eine abweichende Regelung treten wir mit dem Gast in Kontakt, um die Situation zu prüfen und eine faire Lösung zu vereinbaren. Diese kann im Einzelfall auch eine (teilweise) Erstattung des bereits gezahlten Betrags umfassen.

14.4.3. Verfahren: Um Kulanz in Anspruch zu nehmen, muss der Gast sich zeitnah mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen und entsprechende Nachweise oder Begründungen vorlegen.

14.4.4. Ermessensspielraum: Ein Anspruch auf eine abweichende Regelung besteht nur, wenn wir im Rahmen der Kulanz ausdrücklich zustimmen. Andernfalls gelten weiterhin die Bestimmungen zu Gutscheinen und Umbuchungen.

14.5. Haftungsbeschränkung bei höherer Gewalt

14.5.1. Kein Ersatz für Folgeschäden: Wir übernehmen keine Haftung für etwaige Folgeschäden, entgangene Urlaubsfreuden oder sonstige indirekte Schäden, die durch höhere Gewalt oder behördliche Auflagen entstehen.

14.5.2. Gesetzliche Vorschriften: Diese AGB-Regelung berührt nicht die zwingenden gesetzlichen Ansprüche des Gastes. Soweit gesetzliche Bestimmungen eine weitergehende Haftung vorsehen, gelten diese vorrangig.

14.5.3. Versicherungsempfehlung: Um Risiken für beide Seiten zu reduzieren, empfehlen wir den Abschluss einer geeigneten Reiseversicherung (z. B. Pandemiefälle, Stornierungen).

15. Platzordnung, Nutzung und Verhalten

15.1 Es gilt die jeweils aktuelle Platzordnung (Aushang/Website). Den Anweisungen der Campingleitung ist Folge zu leisten.

15.2 Verstösse können zu Verwarnung und bei schweren/wiederholten Verstössen zur sofortigen Platzverweisung führen; eine Rückerstattung ist in diesem Fall – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

15.3 Typische Grundregeln (sofern Platzordnung nichts Abweichendes festlegt):

• Ruhezeiten: 12:00–14:00 Uhr (Mittagsruhe) / 22:00–07:00 Uhr (Nachtruhe, Lärm vermeiden)
• Sauberkeit/Abfall: Stellplatz sauber halten, Abfall getrennt und in vorgesehenen Behältern entsorgen
• Sorgfalt: Einrichtungen sind pfleglich zu behandeln; Schäden sind zu melden.

16. Kinder und Aufsichtspflicht

Eltern bzw. Erziehungsberechtigte sind für die angemessene Aufsicht ihrer Kinder verantwortlich. Für Schäden, die Kinder verursachen, haften die Aufsichtspflichtigen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

17. Haustiere

Auf dem Platz sind strikt alle Haustiere verboten!

18. Haftung

18.1 Der Anbieter haftet nur für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, soweit gesetzlich zulässig.

18.2 Für verlorene, gestohlene oder beschädigte persönliche Gegenstände (z. B. Wertgegenstände, Bargeld, Ausrüstung) übernimmt der Anbieter – soweit gesetzlich zulässig – keine Haftung.

18.3 Gäste haften für durch sie (inkl. Mitreisende/Besucher/Haustiere) verursachte Schäden.

19. Schlussbestimmungen

19.1 Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – am Sitz des Anbieters.

19.2 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt (salvatorische Klausel).

19.3 Der Anbieter kann diese AGB jederzeit anpassen; massgebend ist die zum Buchungszeitpunkt gültige Version.